Рекламный баннер 728x90px center-top
Любовь Письменная: «Работник административного аппарата должен быть культурным, принципиальным в вопросах этики и чести, чтобы руководство гордилось, и было уверено в...
16:45
24.04.2026 16+
Любовь Письменная: «Работник административного аппарата должен быть культурным, принципиальным в вопросах этики и чести, чтобы руководство гордилось, и было уверено в высокой нравственности своих сотрудников, потому что мы люди публичные и своими ценностями, касающимися карьеры и семейных отношений, должны показывать пример».
Уважаемые друзья! Предлагаем вашему вниманию интервью с Заслуженным работником местного самоуправления Российской Федерации, начальником отдела торговли и предпринимательства администрации МО «город Бугуруслан» Любовью Николаевной Письменной, которое провела главный редактор газеты «Бугурусланские ведомости» Наталья Ершова.
Присвоенное почётное звание Заслуженного работника местного самоуправления Российской Федерации — это признание многолетнего труда нашей героини, признание ее профессионализма и преданности родному краю, отмеченного государством и обществом.
— Любовь Николаевна, что Вы почувствовали в ту секунду, когда услышали свою фамилию в указе о награждении?
— В первую минуту, когда я узнала, я подумала о маме, ныне покойной, и я подумала в тот момент то, что моя мама очень гордилась бы мной, что я своим многолетним трудом заработала высокую награду.
Что почувствовала? Конечно, радость! Гордость за себя и благодарность за то, что коллеги увидели и оценили мой труд. Награда она просто так не приходит.
Во-первых,инициатива о награждении сначала идёт на муниципальном уровне, затем согласовывает министерство.Хочу поблагодарить коллег из городской администрации и министерства.
— Государственная награда — это финишная лента или новый спектр ответственности для Вас?
— Нет, это не финишная лента, это — стимул для новой работы. Я поняла, что меня ценят, что на меня возлагают большую надежду, и то, что я ещё могу принести пользу нашим предпринимателям и нашему городу. В основном наш отдел на 90% работает с предпринимателями. И я своим трудом, применяя опыт, могу во многом им помочь: подсказать, проконсультировать.
Ведь это очень- очень важно, когда человек пришёл и спрашивает, а ты его в нужное русло направляешь.И вот когда ты грамотно указываешь направление,он идет и развивает свой бизнес по правильному пути. Очень много людей, за время моей работы,поднялись с нулевой точки до ведущих предпринимателей, которые сейчас имеют большой штат людей и платят налоги.
Приведу в пример Ольгу Юрьевну Алькину. Она пришла ко мне в кабинет на консультацию, и мы с ней поговорили, разговорились, и я предложила ей путь: как и куда нужно обратиться и как нужно построить её работу. И построили! Из рядового предпринимателя, арендатора отдела в магазине она стала известным и успешным предпринимателем. В 2014 году, имея уже два магазина, Ольга Юрьевна стала участвовать в тендерах, но для этого у предпринимателя должно быть производство, чтобы его организовать
необходимо было найти помещение.
Посовещавшись с Алексеем Анатольевичем Муравьевым - заместителем главы по финансовым и экономическим вопросам, предложили ей организовать работу с людьми с ограниченными возможностями здоровья из общества инвалидов. Мы предложили ей муниципальное помещение. Вот, пожалуйста,— старт! И она пошла, пошла, пошла и начала развиваться.
Очень много таких успешных предпринимателей в нашем городе. Практически все крупные предприниматели, начинали свою карьеру параллельно со мной, с начала моей работы в отделе торговли и предпринимательства до сегодняшнего дня.
Имея за плечами профильное высшее образование и 30-летний опыт работы с предпринимателями, все это я вкладываю в развитие и процветание бизнеса в Бугуруслане.
— Муниципальная служба для обывателей — это часто «невидимый фронт», несмотря на огромное количество работы. Как Вам удается сохранять порядок там, где другие видят трудности и сложности, многообразие бумаг и отчетов?
— Во-первых, муниципальная служба я бы не сказала, что это невидимый фронт, я бы сказала, что это кропотливая, систематическая работа. Ведь у нашего отдела существует конкретная утвержденная программа, по которой мы работаем и отчитываемся за проделанную работу. Программа вмещает в себя множество показателей, и за каждым из них стоят дела, мероприятия и море организационной работы.
Например, у нас есть показатель: увеличение субъектов предпринимательства. Как увеличить количество субъектов предпринимательства? Мы применяем меры государственной поддержки, о которых мы говорим. Мы возим их в центр «Мой бизнес», мы подсказываем, мы рассказываем самозанятым гражданам, как написать бизнес - проекты для того, чтобы они начинали свое дело. Разве это не вклад?
Давайте сравним: количество предпринимателей с момента начала моей работы в отделе было порядка 300 человек. Сейчас их 1200 и это только предпринимателей, а у них работает 3500 человек; самозанятых в Бугуруслане - 3600 человек, то есть 20 процентов населения заняты в сфере предпринимательства.
Я всегда хотела работать именно там, где нужно обучать и вести за собой. В душе я педагог и лидер по жизни: вот возьмём школу — я всегда была председателем комсомольской организации; в техникуме получала Ленинскую стипендию — это было 100 рублей, и это было много. Окончив техникум с красным дипломом, а потом, учась в институте, тоже занимала лидерскую позицию. Всегда имею свое мнение и всегда его высказываю.
Считаю, что в муниципалитете могут работать только грамотные люди, которые могут организовать мероприятия, так сказать, «поднять» людей. Ведь доступно и грамотно преподнести информацию, это не всякий может. Признаюсь, что иногда работать с людьми бывает непросто, но мне эта работа нравится.
Трудности и сложности есть.Что касается многообразия бумаг и отчётов? Отчёты никто не отменял. Но сейчас у нас электронный документооборот и мы практически не ходим по кабинетам, как 30 лет назад, когда я пришла в администрацию. Тогда мы писали письма, постановления: сначала от руки, отдавали печатать машинистке, она работала на четвёртом этаже, затем, напечатанный машинисткой документ, мы несли на подпись руководству.
Сейчас электронный документооборот — это очень удобно. Жалобы, поступающие от жителей, сразу направляются к нам в отдел.
Все мероприятия, которые проводятся нашим отделом, мы стараемся с каждым разом улучшать и вносить и придумать что-то новенькое, чтобы было интересно.
— Бывали ли моменты, когда хотелось бросить все и уйти в «тихую гавань»? Что стало Вашим талисманом в работе, Вашим вдохновением в такие секунды?
— Да. Были сложные моменты. В то время, когда был коронавирус. Когда мы закрывали предприятия, когда мы работали ночами, когда мы все переболели. И морально тяжело было: люди остались без зарплаты, без работы, сидели дома. Вот в этот момент было страшно даже выходить на улицу. Эта картина перед глазами: на улице вообще никого нет, а мы вот ездим, да ещё и по ночам. Тогда был введен запрет торговли для предприятий общественного питания по ночам: они должны были работать до 23 .00 часов. Ночами ездили на проверки, домой приходила в 4 утра. Конечно, организм был ослабленный — это подорвало мое здоровье.
В те короновирусные дни мы были на передовой. Было тяжело и со здоровьем и морально. Вот в такие моменты, когда здоровье в буквальном смысле подкашивало ноги, я хотела все бросить и уйти.
Но нет, я не представляла себя вне работы, поэтому, продолжаю работать. А талисманом и вдохновением стали: моя семья, друзья, мой коллектив, любимая работа, предприниматели, которым я могу помочь.
— Какой бы Вы дали совет молодым работникам мэрии, которые только приходят на службу в муниципалитет?
— Совет: учиться, учиться и ещё раз учиться! Профессионализм приходит с годами. Пять лет нужно отдать на то, чтобы «встать на ноги» изучить делопроизводство, так сказать, внедриться в этот ритм работы, работать на результат.
Я работаю в муниципальной службе с февраля 1996-го года с 30-ти лет.
Мой совет: если вас приняли на службу в городскую администрацию, неважно, сколько нам платят, у нас никогда не было высоких зарплат, но вот престиж муниципальной службы – был всегда. Я всегда гордилась и горжусь, что я работаю в администрации города!
Конечно, работник административного аппарата должен быть культурным, принципиальным в вопросах этики и чести, чтобы руководство гордилось, и было уверено в высокой нравственности своих сотрудников, потому что мы люди публичные и своими ценностями, касающимися карьеры и семейных отношений, должны показывать пример.
В 2014-м году мне было присвоено звание лучшего муниципального служащего Оренбургской области, а в 45 лет я получила самую высокую награду области — Грамоту Губернатора Оренбургской области, с присвоением звания Ветерана труда. Это было для меня большим подспорьем, я поняла, что приношу реальную пользу Бугуруслану и Оренбуржью в целом.
Меня приглашали на работу в Оренбург, но я всегда предпочитала наш Бугуруслан. В маленьком городе много своих преимуществ —это понимаешь, когда столкнешься с проблемами больших городов.
— Если бы Вы писали дневник успеха, какая глава была бы самой сложной, а какая самой яркой?
— Самой сложной главой были первые годы моей работы, когда я пришла сюда. Я была самая молодая. Мне было всего 31 год, я 10 лет ходила «Любочкой». Сейчас совершенно все поменялось — и стратегии у государства другие и совершенно другой подход. Государство считает, что молодые они более прогрессивные — и это правильно.
Сейчас работа нашего отдела направлена на поддержку предпринимателей, а раньше был упор – на контроль и надзор. Мы выдавали лицензии и осуществляли проверки. По сути, мы были надзорным органом в сфере предпринимательской деятельности.
Самым ярким событием явилось присвоение мне звания « Заслуженный работник местного самоуправления Российской Федерации». Указ о моем награждении был подписан 29 декабря 2025 года президентом РФ В.В. Путиным.
Моя правительственная награда — это результат моего жизненного многогранного опыта.
Я благодарна родителям, которые наградили меня хорошей генетикой от рождения. Всё-таки, то, что заложено родителями, то, что заложено семьей, да еще и подкреплено знаниями, полученными в техникуме, институте — все это в совокупности, приводит к положительным результатам! Я неоднократно говорила и повторюсь: я не боюсь работы, никогда ни от чего не отказываюсь, не было ни одного дня моей жизни, чтобы я не работала — я работала всегда, работаю и буду работать. Со студенческой скамьи и по сегодняшние дни – я тружусь и работу свою очень люблю.
Немного отступив от интервью, хочется добавить интересные подробности, которыми щедро поделилась героиня по ходу беседы.
Стоит заметить, Любовь Николаевна – неординарная личность. Она не только на службе человек с активным и творческим подходом, но и вне работы. Она занимается садом и огородом, выращивает прекрасные розы и создает на территории своего частного дома невероятные живописные ландшафты с диковинными растениями, где красуется, утопающий в роскошной зелени, пруд с прозрачной водой.
— Усадьба – это самое любимое мое занятие, — рассказывает Любовь Николаевна. — Во-первых, это работа на свежем воздухе, а, во-вторых, это физический труд, который помогает переключиться на другой вид деятельности.
Доброта человека проявляется в его отношении к животным, а домашних питомцев у нашей героини трое. Кот, кошка и собака.
Еще хочется отметить, что талантливый человек – талантлив во всем! Для многих бугурусланцев стало открытием увидеть Любовь Николаевну на сцене Дворца культуры «Юбилейный» на концерте, посвященному Дню работника культуры РФ, в качестве вокалистки. Любовь Николаевна душевно и красиво исполнила песню «Зорька алая» в дуэте с Анатолием Кулиничем. Зал захлестнула волна восторженных аплодисментов!
Не так давно у нашей героини появилось новое интересное хобби — черенкование и выращивание цветов. О том, а как разводить цветы, и о сортах удобрений, о различных приспособлениях, с ней можно говорить часами.
— Мы с супругом очень стараемся, чтобы наш частный двор был и красивым и комфортным. Красота с утра до ночи в любое время года. Утром уезжаю с радостью на работу, еду по красивому чистому городу, а вечером с радостью возвращаюсь домой, в свое уютное красивое гнездышко! — подытожила Любовь Николаевна.
Нельзя не согласиться со словами Любови Письменной: «Не обязательно переезжать в большие города. Можно создавать красоту у себя в доме, около дома и найти хобби по душе. В Бугуруслане множество возможностей открыть свой талант и заниматься любимым делом, которое в будущем может стать профессиональной деятельностью, главное – это вера в свои силы и ежедневный труд!»
Наталья Ершова,
Фото из личного архива Л.Н.Письменной
Уважаемые друзья! Предлагаем вашему вниманию интервью с Заслуженным работником местного самоуправления Российской Федерации, начальником отдела торговли и предпринимательства администрации МО «город Бугуруслан» Любовью Николаевной Письменной, которое провела главный редактор газеты «Бугурусланские ведомости» Наталья Ершова.
Присвоенное почётное звание Заслуженного работника местного самоуправления Российской Федерации — это признание многолетнего труда нашей героини, признание ее профессионализма и преданности родному краю, отмеченного государством и обществом.
— Любовь Николаевна, что Вы почувствовали в ту секунду, когда услышали свою фамилию в указе о награждении?
— В первую минуту, когда я узнала, я подумала о маме, ныне покойной, и я подумала в тот момент то, что моя мама очень гордилась бы мной, что я своим многолетним трудом заработала высокую награду.
Что почувствовала? Конечно, радость! Гордость за себя и благодарность за то, что коллеги увидели и оценили мой труд. Награда она просто так не приходит.
Во-первых,инициатива о награждении сначала идёт на муниципальном уровне, затем согласовывает министерство.Хочу поблагодарить коллег из городской администрации и министерства.
— Государственная награда — это финишная лента или новый спектр ответственности для Вас?
— Нет, это не финишная лента, это — стимул для новой работы. Я поняла, что меня ценят, что на меня возлагают большую надежду, и то, что я ещё могу принести пользу нашим предпринимателям и нашему городу. В основном наш отдел на 90% работает с предпринимателями. И я своим трудом, применяя опыт, могу во многом им помочь: подсказать, проконсультировать.
Ведь это очень- очень важно, когда человек пришёл и спрашивает, а ты его в нужное русло направляешь.И вот когда ты грамотно указываешь направление,он идет и развивает свой бизнес по правильному пути. Очень много людей, за время моей работы,поднялись с нулевой точки до ведущих предпринимателей, которые сейчас имеют большой штат людей и платят налоги.
Приведу в пример Ольгу Юрьевну Алькину. Она пришла ко мне в кабинет на консультацию, и мы с ней поговорили, разговорились, и я предложила ей путь: как и куда нужно обратиться и как нужно построить её работу. И построили! Из рядового предпринимателя, арендатора отдела в магазине она стала известным и успешным предпринимателем. В 2014 году, имея уже два магазина, Ольга Юрьевна стала участвовать в тендерах, но для этого у предпринимателя должно быть производство, чтобы его организовать
необходимо было найти помещение.
Посовещавшись с Алексеем Анатольевичем Муравьевым - заместителем главы по финансовым и экономическим вопросам, предложили ей организовать работу с людьми с ограниченными возможностями здоровья из общества инвалидов. Мы предложили ей муниципальное помещение. Вот, пожалуйста,— старт! И она пошла, пошла, пошла и начала развиваться.
Очень много таких успешных предпринимателей в нашем городе. Практически все крупные предприниматели, начинали свою карьеру параллельно со мной, с начала моей работы в отделе торговли и предпринимательства до сегодняшнего дня.
Имея за плечами профильное высшее образование и 30-летний опыт работы с предпринимателями, все это я вкладываю в развитие и процветание бизнеса в Бугуруслане.
— Муниципальная служба для обывателей — это часто «невидимый фронт», несмотря на огромное количество работы. Как Вам удается сохранять порядок там, где другие видят трудности и сложности, многообразие бумаг и отчетов?
— Во-первых, муниципальная служба я бы не сказала, что это невидимый фронт, я бы сказала, что это кропотливая, систематическая работа. Ведь у нашего отдела существует конкретная утвержденная программа, по которой мы работаем и отчитываемся за проделанную работу. Программа вмещает в себя множество показателей, и за каждым из них стоят дела, мероприятия и море организационной работы.
Например, у нас есть показатель: увеличение субъектов предпринимательства. Как увеличить количество субъектов предпринимательства? Мы применяем меры государственной поддержки, о которых мы говорим. Мы возим их в центр «Мой бизнес», мы подсказываем, мы рассказываем самозанятым гражданам, как написать бизнес - проекты для того, чтобы они начинали свое дело. Разве это не вклад?
Давайте сравним: количество предпринимателей с момента начала моей работы в отделе было порядка 300 человек. Сейчас их 1200 и это только предпринимателей, а у них работает 3500 человек; самозанятых в Бугуруслане - 3600 человек, то есть 20 процентов населения заняты в сфере предпринимательства.
Я всегда хотела работать именно там, где нужно обучать и вести за собой. В душе я педагог и лидер по жизни: вот возьмём школу — я всегда была председателем комсомольской организации; в техникуме получала Ленинскую стипендию — это было 100 рублей, и это было много. Окончив техникум с красным дипломом, а потом, учась в институте, тоже занимала лидерскую позицию. Всегда имею свое мнение и всегда его высказываю.
Считаю, что в муниципалитете могут работать только грамотные люди, которые могут организовать мероприятия, так сказать, «поднять» людей. Ведь доступно и грамотно преподнести информацию, это не всякий может. Признаюсь, что иногда работать с людьми бывает непросто, но мне эта работа нравится.
Трудности и сложности есть.Что касается многообразия бумаг и отчётов? Отчёты никто не отменял. Но сейчас у нас электронный документооборот и мы практически не ходим по кабинетам, как 30 лет назад, когда я пришла в администрацию. Тогда мы писали письма, постановления: сначала от руки, отдавали печатать машинистке, она работала на четвёртом этаже, затем, напечатанный машинисткой документ, мы несли на подпись руководству.
Сейчас электронный документооборот — это очень удобно. Жалобы, поступающие от жителей, сразу направляются к нам в отдел.
Все мероприятия, которые проводятся нашим отделом, мы стараемся с каждым разом улучшать и вносить и придумать что-то новенькое, чтобы было интересно.
— Бывали ли моменты, когда хотелось бросить все и уйти в «тихую гавань»? Что стало Вашим талисманом в работе, Вашим вдохновением в такие секунды?
— Да. Были сложные моменты. В то время, когда был коронавирус. Когда мы закрывали предприятия, когда мы работали ночами, когда мы все переболели. И морально тяжело было: люди остались без зарплаты, без работы, сидели дома. Вот в этот момент было страшно даже выходить на улицу. Эта картина перед глазами: на улице вообще никого нет, а мы вот ездим, да ещё и по ночам. Тогда был введен запрет торговли для предприятий общественного питания по ночам: они должны были работать до 23 .00 часов. Ночами ездили на проверки, домой приходила в 4 утра. Конечно, организм был ослабленный — это подорвало мое здоровье.
В те короновирусные дни мы были на передовой. Было тяжело и со здоровьем и морально. Вот в такие моменты, когда здоровье в буквальном смысле подкашивало ноги, я хотела все бросить и уйти.
Но нет, я не представляла себя вне работы, поэтому, продолжаю работать. А талисманом и вдохновением стали: моя семья, друзья, мой коллектив, любимая работа, предприниматели, которым я могу помочь.
— Какой бы Вы дали совет молодым работникам мэрии, которые только приходят на службу в муниципалитет?
— Совет: учиться, учиться и ещё раз учиться! Профессионализм приходит с годами. Пять лет нужно отдать на то, чтобы «встать на ноги» изучить делопроизводство, так сказать, внедриться в этот ритм работы, работать на результат.
Я работаю в муниципальной службе с февраля 1996-го года с 30-ти лет.
Мой совет: если вас приняли на службу в городскую администрацию, неважно, сколько нам платят, у нас никогда не было высоких зарплат, но вот престиж муниципальной службы – был всегда. Я всегда гордилась и горжусь, что я работаю в администрации города!
Конечно, работник административного аппарата должен быть культурным, принципиальным в вопросах этики и чести, чтобы руководство гордилось, и было уверено в высокой нравственности своих сотрудников, потому что мы люди публичные и своими ценностями, касающимися карьеры и семейных отношений, должны показывать пример.
В 2014-м году мне было присвоено звание лучшего муниципального служащего Оренбургской области, а в 45 лет я получила самую высокую награду области — Грамоту Губернатора Оренбургской области, с присвоением звания Ветерана труда. Это было для меня большим подспорьем, я поняла, что приношу реальную пользу Бугуруслану и Оренбуржью в целом.
Меня приглашали на работу в Оренбург, но я всегда предпочитала наш Бугуруслан. В маленьком городе много своих преимуществ —это понимаешь, когда столкнешься с проблемами больших городов.
— Если бы Вы писали дневник успеха, какая глава была бы самой сложной, а какая самой яркой?
— Самой сложной главой были первые годы моей работы, когда я пришла сюда. Я была самая молодая. Мне было всего 31 год, я 10 лет ходила «Любочкой». Сейчас совершенно все поменялось — и стратегии у государства другие и совершенно другой подход. Государство считает, что молодые они более прогрессивные — и это правильно.
Сейчас работа нашего отдела направлена на поддержку предпринимателей, а раньше был упор – на контроль и надзор. Мы выдавали лицензии и осуществляли проверки. По сути, мы были надзорным органом в сфере предпринимательской деятельности.
Самым ярким событием явилось присвоение мне звания « Заслуженный работник местного самоуправления Российской Федерации». Указ о моем награждении был подписан 29 декабря 2025 года президентом РФ В.В. Путиным.
Моя правительственная награда — это результат моего жизненного многогранного опыта.
Я благодарна родителям, которые наградили меня хорошей генетикой от рождения. Всё-таки, то, что заложено родителями, то, что заложено семьей, да еще и подкреплено знаниями, полученными в техникуме, институте — все это в совокупности, приводит к положительным результатам! Я неоднократно говорила и повторюсь: я не боюсь работы, никогда ни от чего не отказываюсь, не было ни одного дня моей жизни, чтобы я не работала — я работала всегда, работаю и буду работать. Со студенческой скамьи и по сегодняшние дни – я тружусь и работу свою очень люблю.
Немного отступив от интервью, хочется добавить интересные подробности, которыми щедро поделилась героиня по ходу беседы.
Стоит заметить, Любовь Николаевна – неординарная личность. Она не только на службе человек с активным и творческим подходом, но и вне работы. Она занимается садом и огородом, выращивает прекрасные розы и создает на территории своего частного дома невероятные живописные ландшафты с диковинными растениями, где красуется, утопающий в роскошной зелени, пруд с прозрачной водой.
— Усадьба – это самое любимое мое занятие, — рассказывает Любовь Николаевна. — Во-первых, это работа на свежем воздухе, а, во-вторых, это физический труд, который помогает переключиться на другой вид деятельности.
Доброта человека проявляется в его отношении к животным, а домашних питомцев у нашей героини трое. Кот, кошка и собака.
Еще хочется отметить, что талантливый человек – талантлив во всем! Для многих бугурусланцев стало открытием увидеть Любовь Николаевну на сцене Дворца культуры «Юбилейный» на концерте, посвященному Дню работника культуры РФ, в качестве вокалистки. Любовь Николаевна душевно и красиво исполнила песню «Зорька алая» в дуэте с Анатолием Кулиничем. Зал захлестнула волна восторженных аплодисментов!
Не так давно у нашей героини появилось новое интересное хобби — черенкование и выращивание цветов. О том, а как разводить цветы, и о сортах удобрений, о различных приспособлениях, с ней можно говорить часами.
— Мы с супругом очень стараемся, чтобы наш частный двор был и красивым и комфортным. Красота с утра до ночи в любое время года. Утром уезжаю с радостью на работу, еду по красивому чистому городу, а вечером с радостью возвращаюсь домой, в свое уютное красивое гнездышко! — подытожила Любовь Николаевна.
Нельзя не согласиться со словами Любови Письменной: «Не обязательно переезжать в большие города. Можно создавать красоту у себя в доме, около дома и найти хобби по душе. В Бугуруслане множество возможностей открыть свой талант и заниматься любимым делом, которое в будущем может стать профессиональной деятельностью, главное – это вера в свои силы и ежедневный труд!»
Наталья Ершова,
Фото из личного архива Л.Н.Письменной
Оставить сообщение: